Polityka Zwrotów i Reklamacji
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Prawo do zwrotu
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny (ustawowo masz na to 14 dni — my dajemy Ci 30). Wystarczy, że poinformujesz nas o decyzji mailem na adres: kontakt@dormio.pl.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz do nas na kontakt@dormio.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcję odesłania produktu.
- Odeślij produkt na wskazany adres. Produkt powinien być kompletny.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwracamy pełną kwotę.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie. Zwracamy cenę produktu wraz z kosztami dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej opcji dostawy).
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji. Zgłoszenie wyślij na kontakt@dormio.pl wraz z opisem problemu i numerem zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Gwarancja satysfakcji 30 dni
Jeśli po przetestowaniu poduszki uznasz, że nie spełnia Twoich oczekiwań co do komfortu — odeślij ją w ciągu 30 dni, a zwrócimy Ci pełną kwotę.